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EC领军国内CRM市场

2019-03-22 16:22:03

国内拥有巨大的CRM市场,不过目前单纯的CRM系统已经无法企业对营销管理的需求。目前,在CRM领域处于领先地位的是SCRM(社交化客户关系管理),而EC又是SCRM的领军者。

        EC已经在众多企业的实际运营和销售过程中发挥显著作用,以教育培训行业的大型公司汉唐控股集团旗下汉唐乐上为例,在部署EC之后,经过内部统计,IT成本降低90%,管理成本降低20%,工作效率提高30%,第一季度的业绩提升50%。这对企业来说,无疑是巨大的利好。

        据介绍,EC的SCRM系统,最快仅需一天时间就能完成产品上线,销售人员可在电脑界面进行一键拨号、H5微营销、销售管理、数据报表、微表单,还能标注客户信息方便下次沟通的及时跟进,极大提高效率。

        除此以外,EC通过八大连接器深度融合了微信、QQ、短信、邮件、手机、座机和拜访等主流社交方式,方便更多渠道触达客户。同时,客户跟进情况自动记录,方便销售人员自己了解沟通进程,也利于企业的销售管理和对团队进行优化。整体上来看,EC已经能够帮助销售过程实现数据化、可视化。

        凭借显著的企业管理和销售辅助作用,2015年EC全年销售额增长超过200%,一举跃居SaaS行业前三名,SCRM行业第一;同时每天EC助力企业连接超过百万个客户,产生的销售活动破亿次。六度人和以EC助力20万企业进行“互联网+”升级和发展,这一SCRM模式对于传统行业实现了有效变革。EC用连接改变生意,正在逐步变为现实,大大为企业赋能。

         随着社会化媒体的发展和大数据时代的到来,消费者的主体性地位不断提升,客户关系管理的重要性不言而喻,社交化的需求和趋向也愈发明晰。

       基于SCRM系统的EC在客户管理方面的实效已经过了市场的检验,SCRM这一有效模式将在未来帮助企业加强与消费者的联系,勾勒出消费者立体画像,并完成对消费者的培养,促进一次又一次消费行为的发生,对依赖销售获客的传统行业的转型形成助力,推动新一轮“互联网+”高潮的兴起。

       那些还没有使用过任何CRM系统的企业,可以把EC作为一个营销管理的突破点,积极抢占更多的客户资源,为企业的发展打下坚实的基础。