如何看待国内传统CRM与SCRM管理系统这类SaaS产品？

　　记得2021年中，有个朋友问我：现在国内scrm管理系统这么火，而且融资方面非常容易，我想了解下SCRM与CRM之间有什么本质的区别？　　嗯，不得不说，这个……