SCRM比CRM多了一个“S“，那两者到底有什么区别？

SCRM到底是什么？能为企业带来什么？我们得先了解CRM。S就是Social，社交。什么是社交？双方先自我介绍，初步认识，再慢慢的聊对方感兴趣的事，分享，吐槽，……