新华教育集团——作为一个业务遍及全国的大型教育集……

发表时间:2021-10-12 15:23:35


项目背景

客户:新华教育集团

行业:教育

主营业务:职业教育、成人教育、技能培训

新华教育集团,1988年创建于安徽合肥,目前在全国30个省份及香港地区开办201所院校,学校总建筑面积达187余万平方米,常年在校生15万余人,拥有员工1万余人。在职业教育方面,成功打造了新华电脑教育(新华互联网科技)、新东方烹饪教育、万通汽车教育、华信智原、欧米奇西点西餐教育、美味学院、欧曼谛时尚美业教育七大职教品牌。30多年来,新华教育集团成功开创的直营连锁职业教育形式,为社会源源不断地输送了适应经济社会发展的各类实用型、复合型人才。


EC教育案例


客户需求分析

作为一个业务遍及全国的大型教育集团,新华教育集团在内地30个省份及香港运营了201所学校及中心。

招生渠道多、转化过程不清晰、校区分布广、学员管理难、部分校区存在管理粗放不精细化学员转化难、各校区招生的分散运营整体满意度提升难等等,一直是集团在客户管理环节面临的困境。

教培行业获客渠道分散,从线上的网络推广、社交广告投放、内容营销,到线下地推、合作推广、渠道多,客户来源分散,难以衡量不同渠道的投入产出情况。

新华教育集团需要打造一套招生/运营/管理/教务一体化的全国校区管理系统,实现校区标准化运营,提升线索管理、招生转化和校区数字化管理能力。

使用EC之后

打通招生-转化-运营-管理全流程

新华教育选择与EC合作,借助EC在教培行业的学员管理和运营经验,实现招生转化环节的精细化管理。


EC成功案例


EC是一款打通了微信、电话、QQ、小程序、 社交广告等工具,实现多渠道商机管理,帮助企业统一管理客户,智能化提升销售转化效率的社交化CRM系统。 在招生上,EC帮助机构将微信、电话、企业微信、社交广告、多校区管理等主要招生触达路径打通,将来自多渠道的生源聚合在一个平台,并提供实时更新的营销报表,各招生渠道的ROI清晰可见。

在跟进客户过程中,通过EC智能管理系统,新华教育实现了“招生转化-运营服务-口碑传播”的营销闭环,提升了各校区咨询师、学管师的运营效率和转介绍率。不仅如此,EC为咨询师配备覆盖整个客户沟通过程的销售工具,赋能咨询师提升跟进效率和成交率。在整个跟进客户的过程中,客户信息、跟进记录(例如电话录音/聊天记录等)能够被系统实时记录,并生成完整的销售跟进链条,免去了传统CRM冗长的数据录入过程,大大提升了咨询师的有效工作时间;

在后续课程复购上,通过与企业微信的连接,EC帮助新华教育将学员信息逐步沉淀到企业微信上,构建起专属的私域流量池。通过营销素材对学员进行针对性课程介绍、视频和优惠活动分享,进一步挖掘需求,提升复购率。

在跟进客户后,作为校长还可以通过自定义报表来了解营销投入产出比、员工工作效率、实时转化效率、学员复购等数据,科学管理校区,用数据来推进业务增长。

帮助全国校区2000+老师提能提效

EC与新华教育自身的业务系统无缝对接,共同构成招生运营/管理/教务一体化学校运营体系;目前,新华教育超2000名老师都在使用EC进行招生管理,线上线下的招生转化过程与ROI实时展现,全面提升商机的管理效率;

其次,通过对学员管理环节的数字化改造,用系统代替人力,批量化、智能化地推进招生转化,提升招生效率;与EC的合作赋予了新华教育可视化的校区管理能力,真正实现全国一盘棋,全方位提升运营和管理效率;而与企业微信的打通,也让新华教育得以用专业统一的形象服务学员,更加规范,用专业的品牌和标准化的服务大大提升了教务满意度。

在教培行业规范化发展的大背景下,能抓住机会的强者将越发强大,只有跟上科技时代的脚步,与时俱进,企业才能有更好更快的发展。



上一篇:中科教育
下一篇:京翰教育