对SCRM平台的理解是什么,腾讯EC-SCRM可以带来什么?

SCRM SCRM平台 2021-09-26 0

什么是SCRM平台?在数字营销时代,企业要想更好地发展,不仅要注重质量和技术的提高,还要保证服务质量和客户关系的处理,SCRM平台是一个可以帮助企业进行客户关系管理的平台,那么,这样一个平台的优势是什么?对scrm平台的理解是什么?

scrm系统

实现多渠道客户获取,什么是SCRM平台?简言之,它是一个能够实现客户关系管理的平台,能够巧妙地利用客户的市场价值实现客户获取。借助该平台,可以实现多渠道的客户获取。无论线上还是线下,都可以降低成本,提高客户转化率。


用数据分析代替“拍脑袋”实现业绩良性增长。对于机构管理者,EC SCRM提供了可视化智能报表辅助管理。管理者可以通过自定义数据模块,全面了解门店的营销投入产出、团队工作、转化情况等。EC还支持和诊疗系统互通互联,实现从营销到诊疗的全流程打通,管理层可以直观从数据中发现问题,规范服务流程,推进业务增长。


使用腾讯EC-SCRM,帮助销售将散落在各个角落的客户信息数据化集中处理,使企业抓住大量的潜在客户和销售线索。EC自动拨打电话功能现已正式上线,再也不用重复拨号挂号的枯燥动作。


系统自动拨打电话,无需手动拨号或挂断,无缝衔接,效率大大提升。在电话面板中开启自动拨打电话功能后,只需点击拨打待拨列表中任一客户便可开始顺序执行自动拨打任务,拨号效率大大提升。

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灵活的自动拨打间隔时间设置,轻松配置最适合你的电话拓客节奏。系统默认的自动拨电话间隔为10秒,当然,你也可以在功能设置中自定义配置间隔时间,找到最适合你的电话拨打节奏。


可随时暂停自动拨打,电话任务安排随心所欲。自动拨打任务开始后,如有其他事务处理想要停止,可随时手动暂停自动拨打任务,方便快捷。兼容多终端,随时随地开启高效拓客。自动拨打电话功能支持Android与PC端,随时随地开启高效外呼拓客。


支持多种话机设备类型,高效外呼不受硬件限制。当前支持多种设备类型开启自动拨打,普通手机电话(Android)、硬件话机(除4G无线话机外)、网络电话都能使用该功能发起外呼。


互联网改变了销售行业,大家一致认为销售越来越难做了,殊不知是这样一个信息通达,物质充沛的时代,销售的门槛已经被拉的很高了。客户需求和市场的变化速度很快,销售正在成为一种专业综合技能很高的职业。


虽然有些公司仍然依靠面对面的销售,但是对于很多公司来说,销售过程已经转移到了网上,必须做好功课,以便在这个数据时代取得更好的结果。



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