中科教育——共享客户跟进进度,开启精准销售模……

发表时间:2021-07-30 13:53:15

公司背景:

中科教育文化传播有限公司,是一家专业从事教育教学图书、软件研发与推广,教育文化传播,教育信息技术服务、信息咨询、教育电子商务等业务为一体的综合性专业教育服务公司。公司坚持“尽职尽责 ,尽心尽力,尽善尽美”的服务理念与“专业专注,创新创意,精心精品”的研发政策,不断创新产品与服务,专心做产品,诚心做服务,赢得广大学校与老师的信任与支持。目前,公司正处于稳健发展期,业务范围以华中、华北地区为中心,正在向全国辐射拓展。


面临问题:

1、公司客户主要来源于老客户的转介绍,每日动用多个部门并花费了大量时间来整理汇总老客户的跟进情况,效率较低。

2、随着新客户的增加和销售队伍的扩大,抢单、重复联系人等情况与日俱增。

3、客服部精力有限,无法集中精力放在VIP2、3阶段的客户。


实施效果:

1、EC提供了高效高质的客户管理,可以一键共享客户关系、客户跟进进度,领导、同事可以协助跟进同一个客户,促进成交,提升了各部门与客户的沟通效率。

2、EC的智能电话帮助业务人员更好地分析客户的需求,总结经验,提高整个团队的工作质量。

3、一键拨号、工作过程可视化、销售计划、客户标签等功能,帮助客服精准地服务到每一位客户。



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