企业微信SCRM如何助力企业高效办公?

SCRM SCRM系统 2022-04-20 0

什么是企业微信scrm?SCRM是SocialCRM,这是一种社会化的客户关系管理,这一行为即将与社会场景结合。因为在中国市场,人们使用的社交软件是微信,SCRM往往是基于微信生态系统的客户管理系统。

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企业微信SCRM系统的作用是不断挖掘客户在Social层面的需求,在企业微信平台上实现更多功能,形成积极的数据闭环,最终完成SCRM在商业场景中的整合。


那么如何利用企业微信scrm系统实现高效办工呢?在此,EC SCRM系统为你做一些简单的介绍:


1、离职员工带不走客户

通过企业微信SCRM系统,离职员工的客户信息可以同步给在职员工。最重要的是,离职继承不需要手动确认。客户24小时后会自动添加新成员,很大程度上保证了客户体验,最大限度地减少了员工离职对公司客户资源的影响。


2、销售跟进客户会话存档

通过企业微信SCRM系统的会话存档功能,可以随时查看/导出员工与客户的聊天记录,有效规范员工的行为,防止员工私有化客户资源,保证服务质量,提高交易转化率。


3、客户标签分组管理

企业微信本身没有自动标签功能。如果遇到大型活动,肯定会导致忙碌。此时可以使用EC SCRM的标签化管理客户,客户添加企业微信SCRM员可以根据客户的具体情况进行分组标签化管理,大大节省企业人力和员工工作时间。


4、群发触达

借助于企业微信SCRM系统的群发功能,可将图片、链接、小程序等群发到客户群,完成用户在线触达。还可以群发现场公告、活动公告等内容,让产品的宣传更加生动。


5、跟踪销售过程,提高成单率

就销售而言,一个好的流程,肯定会有好的结果,说明流程管理的重要性。然而,好的结果并不一定有好的过程。例如,虽然一些销售人员已经完成了销售任务,也就是说,他们有好的结果,但他们私下里是通过压货来实现的。有时候结果和过程不能等同,但也从一个层面说明了销售管理的必要性和紧迫性。SCRM销售管理系统则是企业把控销售过程的好工具。


EC SCRM系统可以让企业深入了解销售流程的每一个细节,通过从销售线索到客户,从客户到商机,从商机到合同,从订单到付款;同时,管理者可以通过系统实时掌握团队动态,通过多维销售漏斗分析,准确的销售预测,随时掌握情况。


许多企业迫切需要突破销售增长的瓶颈,而解决这一问题的根本办法是使用SCRM软件来实现企业的开源节流,即开发客户资源,提高销售成单。


EC SCRM作为一种良好的私域流量运营管理工具,不仅可以帮助员工节约能源,提高工作效率,还可以帮助企业提高业绩。


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