EC-SCRM智慧标签功能 助力商家高效管理客户

SCRM EC 2022-04-12 0

企业微信是腾讯打造的企业通讯与办公工具。它具备跟微信一样的沟通体验,且拥有丰富的在线OA应用。如今,企业微信已经开通了连接微信的生态的端口,俨然已经让企业微信脱离了单一的办公软件应用的定义,并以 “ 私域流量”官方平台的角色亮相在市场上。

 

这也是为什么越来越多的商家摒弃原有的办公软件,纷纷转而使用企业微信的原因。目前我国拥有微信活跃用户近 11 亿,这意味着非常强大的流量池。而企业微信能够连接微信用户,也就是连接到了客户的日常社交,并能够以社交销售的模式影响他们,从而达到拓展线上业务,增加销量的目的。

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不过,使用企业微信也有一些日常功能使用上的技巧。今天就跟大家分享企业微信里给客户“打标签”的功能,以及如何利用EC-SCRM来提升和优化打标的功能。

 

企业微信标签体系介绍

 

企业微信拥有比微信更加丰富的标签系统,这是基于商用开发的功能,它分为企业客户标签与个人标签两种。企业客户标签”和“个人标签”的区别在于,创建人不同、开放权限不同。企业客户标签是由企业管理员创建,对所有员工均可见。它的数量一般不会很多,但可以很好的对客户群体进行归纳分类。比如客户级别、意向度、尺码、VIP级别、代理级别等。可以说,企业客户标签是对客户宏观印象的下定义,它对员工的对接有帮助。举个例子,诸如客户的级别的铂金级别,那么就应该为该客户提供对应级别的优惠或权益。

 

而个人标签,这是不同的员工、不同的销售经理对自己客户的定义,仅限个人可见。它能够具体化客户的形象,诸如喜欢喝酒、喜欢谈论什么话题、喜欢什么菜、吃不吃辣等。它的优点是,便于销售人员记录客户信息,能在沟通过程中及时了解客户个人情况。

 

ec-scrm批量打标,更智能更高效

 

ec-scrm是基于企业微信开放接口开发的第三方应用,是企业微信签约服务商。它能够帮助商家更加精细化的管理客户。在标签这块,ec-scrm也提供了多个实用功能:

 

按客户添加渠道自动打标。ec-scrm具有活码引流二维码功能,能够记录客户的来源渠道,并且扫码进来的客户,ec-scrm能够根据客户的来源渠道进行自动打标。这样就免去人工输入的麻烦,且更加科学智能。

 

批量打标签。在ec-scrm后台的「客户管理」功能里,能够按客户的所在地、性别、添加渠道、生日等十二维度的信息筛选客户。这些都是行之有效的日常营销必备要素,筛选出来的客户可以进行批量打标,能有效提升客户管理的效率。筛选出来的客户针对他们来做企业群发,推荐合适他们的产品/服务,就很好的达到了精细化运营的目的,客户体验感也会更好。

 

综上所述,ec-scrm是基于企业微信基础功能的一个扩展工具,它能够协助企业微信用户更好地借助企业微信拓展业务,管理好客户,进行营销互动。举个简单的例子,企业微信目前还没有开通为客户发红包的功能,但如果使用ec-scrm,就能够通过企业微信给客户发小红包互动。目前,为了扶持更多的中小企业在私域流量这块领域快速成长,ec-scrm在 2022 年 会开展不同程度的优惠活动哦!



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