2022怎么选择合适的企微scrm系统?

SCRM系统 SCRM 2022-04-11 0

在选择系统之前,作为企业管理者首先需要厘清这几个问题:SCRM系统给谁用?我需要这款SCRM系统解决什么问题?哪一款SCRM能够解决工作痛点,为企业业务发展提供一站式解决方案?

 

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01、SCRM系统给谁用?

 

企业选SCRM系统应当秉承“先满足一线销售需求,再满足销售主管或管理人员需求”的逻辑,选择便于销售人员上手和使用的系统工具,达到工具使用价值的最大化。

 

02、选择SCRM系统要解决什么问题?

 

现阶段,企业的SCRM大多是基于个人微信生态下的客户运营,但由于腾讯官方对个人微信运营具有诸多限制和打压,基于企业微信的客户运营已经是大势所趋,也是SCRM在国内发展的下一个赛道。

 

企业选择SCRM系统的核心诉求主要体现在三大方面:

 

首先,希望通过SCRM系统汇集潜在客户群体,通过更加便捷的方式进行引流获客,形成安全稳定的企业私域流量池;

 

其次,使用更加高效、便捷的沟通模式,希望通过SCRM系统与潜在客户进行充分沟通,对客户进行标签化设置,在营销过程中满足客户的个性化需求;

 

最后,能够借助多样化的营销工具,对不同层次的客户群体实施影响力,不断加深品牌信任感和忠诚度,实现用户的沉淀和转化。

 

除了这三方面核心诉求,不同企业在销售过程中还可能遇到不同的问题,在选择SCRM系统时,管理人员可以先观察销售过程中存在哪些不合适的地方,寻找需求点整理成需求表,根据需求表匹配合适的SCRM系统。

 

举个例子,如果企业是由于第三方工具被封,需要迁移到企业微信上做跟进沟通,那么企业就要选择基于企业微信生态下建立的SCRM系统,这样不仅能无缝连接企业微信,还能对企业微信功能进行深化和拓展,为企业销售赋能。

 

EC scrm为企业提供了企业微信营销运营管理一站式解决方案,包含渠道活码、客户管理、客户推送、快捷回复、关键词回复、自动拉群、客服系统等功能,帮助企业解决客户管理难、易流失的问题,实现企业自有私域流量的沉淀

 

03、企微SCRM系统怎么选?

 

建议在选择工具时要充分考虑SCRM系统的渠道用户追踪能力、用户精准运营能力、用户数据分析能力、第三方数据对接能力等。


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