企业为什么需要一款SCRM系统?

SCRM数字化 SCRM智能化 SCRM转型 2022-01-04 0


SCRM系统在2021年尤为火爆,各行业对SCRM系统的需求也越来越大,SCRM产品也不断的涌入市场。企业需要提升业绩,提高销售人员的工作效率。企业也纷纷朝着数字化、智能化方向转型发展。SCRM系统对企业发展到底有没有用?这个主要是看企业发展模式。如果您的企业有销售团队,那是肯定是需要用上SCRM系统来帮助您提高企业的管理人效。


有的企业可能考虑到我们的销售团队小,只有几个销售人员,我用excel表来管理客户就可以了,没必要花钱用系统来管理客户。另一方方面,企业现在的客户资源少,手动的进行管理就好了。其实,这种想法是不正确的。


为什么这样说?如果您只满足拥有几个销售人员,那业务也不会做的很大,会受限。如果您觉得现在企业客户资源少,那业务客单价比较大呢,几万,甚至十几万,销售人员禁不住外界诱惑,私下飞单、甩单呢?那对企业的损失有多大?所以,企业要想壮大,要想提高企业的业绩。我觉得需要用一款高效的SCRM系统来帮您管理您的企业。


那SCRM系统拥有哪些功能呢?怎么帮助企业提高业绩?怎么帮助企业快速发展?


SCRM外呼


(1)帮助企业获客

SCRM相比传统的CRM,最大的区别就是增加了社交性,增加跟客户的更多互动、沟通。传统的CRM的重心在客户管理上,而SCRM的重心慢慢的倾向跟客户的沟通互动,尽可能的触达客户,让客户多了一些自主权,让客户参与进来。

SCRM通过跟客户的互动性,让客户帮助企业营销获客,这就是最近几年比较火爆的私域流量,让朋友圈客户好友形成裂变,从而帮助企业获客。具体操作(以EC SCRM系统为例):在EC SCRM系统后台通过简单的拖、拉、拽快速生成一个精美的H5营销落地页,只需要把上面的文案换成自己公司的业务就可以了。然后一键发送朋友圈,这样企业的客户就会看到您的H5页面。


我们在后台可以看到哪些人浏览了我们的H5页面,哪些客户留下了联系方式等等。如果客户转发,客户的好友也转发,就会形成裂变,客户资源源源不断,为企业打造私域流量池。

如果您的企业想直接获取线索资源,EC 易企查-中国销售的获客神器,直接帮助企业找到意向客户资源。


(二)帮助企业管理客户资源

一键导入客户资源

EC打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具,统一汇聚客户资源,导入EC客户库,(如果是企业付费推广的数据,EC汇营销可以帮助您一键导入,如果是企业的客户资源,同样有多种方式可以导入ec系统)。

标签化管理客户资源

企业销售人员可以借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像,包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等,实现客户统一与精细化管理运营,通过自动化工具智能分析跟进机会,驱动销售与服务进程,提升企业的销售效率与复购率,实现企业数字化销售转型,让生意越做越大。


(三)帮助企业管理销售人员


防止销售私下飞单、甩单,掌控销售业绩;

业务进展全局掌控,生意情况心中有数,根据员工跟进情况,系统自动生成员工勤奋度、销售业绩、客户资产等报表,管理有数据,决策有依据。设置客户资源管理权限,防止销售人员私下飞单、甩单行为,有效提升销售业绩。


(四)帮助企业提高团队协作效率


EC SCRM系统还帮助企业提高团队协助效率,可以在企业空间分享动态、文章、照片,企业文化社区,还有审批、代办事项、收藏、工作报告、会议记录等功能。协助团队合作,提升企业业绩。




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