中小企业是指规模不能超过规定规模的企业或处于创业和成长阶段的企业，包括不超过一定规模的企业和自然人企业。国家对中小企业的资产总额、销售额、企业职工总量等多个指标也作了规定。
中小企业在我国社会经济发展和经济建设中具有不可或缺的影响力，现阶段，各种中小企业已超过八百万家，占我国企业总量的99%以上，其工业总产值、利税和出口总额各自占全国的60%、40%和60%。
中小企业信息化管理程度的低水平逐渐制约着中小企业的发展，在协同商务与互动管理的新环境下，信息化管理进程中出现的问题逐渐暴露出来。
信息化管理目标不明确：
对规模、品牌、成本、技术、市场等过去的优势逐渐消失，对竞争的焦点一无所知。
企业管理层缺乏支持。
中级经理负责管理：
企业员工面对裁员惊慌失措而不积极合作，管理人员不认真，大量的协调问题使进度缓慢。
对信息化管理概念了解不足：
对信息化管理的理解过于简单化，对信息化管理工程抱有过高的期望，将信息化管理等同于技术改造，例如由技术部主持信息化管理。
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