中小企业信息化管理还存在哪些问题?

企业信息化 销售信息化 客户管理 2021-12-13 0

 

中小企业是指规模不能超过规定规模的企业或处于创业和成长阶段的企业,包括不超过一定规模的企业和自然人企业。国家对中小企业的资产总额、销售额、企业职工总量等多个指标也作了规定。

 

中小企业在我国社会经济发展和经济建设中具有不可或缺的影响力,现阶段,各种中小企业已超过八百万家,占我国企业总量的99%以上,其工业总产值、利税和出口总额各自占全国的60%、40%和60%。

 

中小企业信息化管理程度的低水平逐渐制约着中小企业的发展,在协同商务与互动管理的新环境下,信息化管理进程中出现的问题逐渐暴露出来。


客户管理

 

信息化管理目标不明确:

 

对规模、品牌、成本、技术、市场等过去的优势逐渐消失,对竞争的焦点一无所知。

企业管理层缺乏支持。

 

中级经理负责管理:

 

企业员工面对裁员惊慌失措而不积极合作,管理人员不认真,大量的协调问题使进度缓慢。

 

对信息化管理概念了解不足:

 

对信息化管理的理解过于简单化,对信息化管理工程抱有过高的期望,将信息化管理等同于技术改造,例如由技术部主持信息化管理。

 

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激活沉默客户,系统连接智能电话、工作手机,通过每日销售任务、未成交商机流转、离职客户对接等,推动销售人员把大量的商机转化为业绩。

 

使用EC客户管理系统可以大部分降低甚至避免销售工作失误,比如:客户数据丢失、客户忘记跟进、文件/文档丢失等,会对企业造成影响的失误。

 

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