CRM客户管理软件:为什么回头客比开拓新客户容易?

crm系统 客户管理 销售管理 客户新开 2021-12-13 0


随着互联网时代的发展,客户管理已成为大部分企业的主要管理模式,不少企业使用crm系统对客户进行管理,依靠互联网的技术以及工具,帮助企业维护客户与销售人员之间的关系,提升客户的满意程度,帮助企业不断挖掘新客户以及培养老客户的关系。


培养老客户关系是企业发展的主要途径之一,做好老客户维护,可以提高老客户的满意度以及粘性,还可以通过老客户带来新客户,实现快速成单。


在如今互联网时代中,客户管理软件帮助企业在维护老客户的过程起到很大的作用。


腾讯EC客户精准分类,提供个性化服务。


收集客户的详细信息,录入到客户管理软件进行整理分析,其中客户信息包括:姓名、年龄、联系方式、地址、行业等等基本的信息。


EC系统周期性跟进老客户,赢得信任。


在长期销售工作中,每名企业销售人员都会有许多老客户资源,而维护老客户,需要定期回访老客户,了解客户是否有新需求,并且老客户所推荐的新客户比销售人员自己去寻找的客户质量高得多。


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EC-CRM系统的数据分析


数据筛选最常见的方式是通过报表和视图展现,视图筛选是可以根据用户不同需求,按不同筛选条件进行视图调整,并且条件只需设置一次,下次可以直接展现出符合此视图筛选的数据。可以让用户在需要的模块设置不同视图,快速筛选出所需数据。


企业管理系统为企业收集企业、销售、客户等数据,让企业领导者从以上数据分析得出最有利的决策,帮助企业走向一条正确的发展路线。


客户关系管理的方式可以极大改善企业与客户之间的关系,为企业提高客户忠诚度起到了积极的作用。腾讯EC-CRM进行客户分类,从而进行个性化的售后服务,将更多精力放到老客户上面,充分挖掘老客户的最大价值,促进企业可持续性的发展。




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