升级To B服务能力 腾讯EC-SCRM引入商机管理

销售人员管理 销售业务管理 EC客户管理 2021-12-09 0

 

随着客户业务和使用场景越来越深入,在B2B 业务中,我们往往离不开线索与商机。商机,从经济意义上讲能够产生商业利润的机会就是商机,一般由销售线索转化而来,对有意向的线索客户,建立客户商机,销售人员利用商机来管理销售项目,提高客户转化率以及销售业绩。

 

腾讯EC企业管理员可以根据企业的不同业务线,分别创建多种销售机会流程、成员使用范围以及每个阶段的赢率,以便针对不同业务实施不同的销售策略。

 

商机丢单原因:主要对于商机失败原因详情的注明,以备分析失败原因找出对策,为提高企业销售效率和竞争力提供了数据依据。


To B服务能力

 

电话前提前探知客户接听意向度,亿级号码数据积累和沉淀,精准分析、识别号码接听和意向,提升电话命中率。

 

电话种全面提升电话效率,连接电话,在CRM库中一键拨号,沟通记录自动保存并录音实时同步和更新客户信息和轨迹。

 

电话后挂机短信保持连接,电话结束自动推送短信,让销售不断档。短信可带微名片,多一次点击,多一次成交机会。

 

销售人员的及时跟进,能够将客户流动到不同的商机阶段,不同商机阶段的客户一目了然,并可以进行管理操作,让销售人员快速合理的安排销售工作。

 

在跟进商机的最后,和目标客户达成了交易,可以关闭商机为赢单;如果在推进过程中某一阶段被淘汰出局,可以关闭商机为输单,并填上输单原因,以备分析失败原因找出对策。

 

一般情况下,SCRM是以客户为中心,EC建立客户的生命周期,根据企业的岗位自定义EC系统的角色,并给每个角色赋予不同的功能权限。



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