消费品企业应该选择什么样的SCRM系统?

腾讯EC 消费品企业 SCRM系统 2021-12-08 0

 

在以消费者为中心的营销环境下,消费者的需求愈发个性化并渴望被采纳。那些千篇一律的营销手段已经无法满足日益升级的消费需求,个性化的沟通与互动是现下管理会员关系的关键点。

 

2021年,经过疫情的打磨,很多消费品企业和品牌商展现出各种营销方式和手段。个人微信逐渐饱和,企业微信逐渐呈现上升趋势,线下国内主流的营销手段已经被社交渠道占领。随着消费品企业对会员运营的不断探索,已经有许多品牌通过线上渠道建立了自己的私域流量池进行会员营销,因此SCRM(Social CRM)也成为了一个新的热门营销方式。

 

那么消费品企业到底需要什么样的营销工具呢?SCRM会员营销管理系统又具备什么功能呢?怎么运用才能更好的满足品牌的会员营销需求?


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销售行为管理:销售电话统计实时可查,通话数量、时长、排名 一目了然,随时了解销售工作与勤奋度,分析最佳话术与跟进流程, 提升全团队销售能力;

 

销售业绩管理:智能销售漏斗,实时查看客户阶段、订单金额、 销售KPI目标完成情况,及ROI分析,用图表自动呈现商机和订单管理;

 

智能电话:整合了座机、手机、网络线路、云呼等外呼方式,一键拨号、多线路切换、过程实时录音;

 

电销卫士:可识别号码质量,大数据过滤无效与风险号码, 快速筛客,提升电话效率;

 

线上线下全渠道全触点,与消费者进行互动沟通,形成全通路的运营策略,并将有效的数据整理分析 ,统一化一体化管理,这样的SCRM系统是可选择的。

 

腾讯EC利用员工企业微信,打通组织架构,连接SCRM会员运营平台,直达客户微信,全渠道全通路智能分类标签管理,构建企业私域数据运营闭环。

 

总的来说,建立起市场、销售一体化并不是没有挑战,但其能带来的价值有必要每个企业去尝试,而最简单有效的办法,便是使用SCRM系统,来为市场和销售架起桥梁。



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