人工智能电话机器人与腾讯EC差在哪里?

人工智能电话 智能电话机器人 2021-11-26 0


人工智能电话机器人好吗?人工智能电话机器人真的比业务员能力强吗?人工智能电话机器人好吗?


机器人跟我们人类不一样,他们一天24小时不需要休息,与人工相比,他们可以无畏疲劳持续呼叫潜在客户。不仅能为企业带来翻倍业绩,而且还降低了人力成本,做到真正的高效运营。所以人工智能电话机器人是一个很不错的选择!


但是市面上的人工智能电话机器人产品有很多,那么企业在选择智能语音机器人的时候,就应该先考虑产品的成熟度。越是成熟的智能语音机器人就越能满足企业当下需求,行业随着时代发展的不断变化,只有具备不断更新且开发新功能的智能语音机器人才能完全专业的服务。


市场上就有一款很火爆的智能语音客服“腾讯EC”,这种智能语音机器人不仅能够帮助企业实现高效电销作业,而且具备了可以通过自我更新和自我学习的方式来满足企业发展的需求。


智能语音机器人“腾讯EC”,不会出现系统或者程序上的错误,经济实惠,稳定实用,实现与客户无缝对话,减少了业务外呼人员80%的重复劳动,专业话术录入,后台精准分析,直击有效客户,是人工呼出的六十倍。


人工智能现在属于热门行业,但并不意味着它可以处理好任何事情。


EC智能电话


人工智能电话机器人比业务员的能力强弱不好论断,但可以肯定的是人工智能电话机器人的使用有利有弊;


优势:


1相对于人它可以不间断,不限时,不限空间的工作;


2劳动成本低,不用考虑薪酬待遇问题,只需关注维修成本;


3电话机器人没有情绪问题,也没有情感问题;


4做事效率高;


劣势:


1沟通没有情感,没有语言技巧,沟通方式单一;


2无法挖掘和判断有意向客户,更不能为有疑惑的客户提出解决方案,以及后期的客户跟踪和维护;


3处理事情需要按程序,灵活性差等。


尽管人工智能行业发展很火爆,各行各业也都在使用机器人来工作,但终究还是代替不了人的,人的灵活性远远大于机器人,处事方法和变通是机器人无法比的。


人创造了机器人,是要机器人在某个环节来帮助人,是要来帮助工作效率提高,而不是来代替人的。有些事机器人做的很快,效率很高那就让它做好了;但有些事是需要人来处理的,那就要果断抛弃机器人的。用好了,问题解决了,就可以了。


腾讯EC具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务,可以说呼叫中心适用于任何的企业业务,而且企业不分规模大小,都可搭建。



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