腾讯EC:基于用户体验的客户关系管理系统?

腾讯EC CRM产品 SCRM产品 2021-11-25 0

    

    在互联网时代,SCRM产品是否能够做成功,用户体验成为一个关键点,用户购买产品,并非结束了交易,而是一个新的开始。


    CRM产品相比于面向一般消费者的产品,其以技术开发为主导,以保证技术的实现性或产品操作逻辑为产品质量的衡量标准,缺乏对用户真实需求或使用场景的思考。  而随着企业规模扩大使用户基数增大,对CRM的用户体验也提出了新的要求。


    用户体验是以用户需求为核心的,而交互设计是以用户需求为基础、以用户行为为设计对象的。符合用户体验的交互设计必然是通过用户需求研究,遵循用户行为逻辑进行设计。


    基于用户体验,腾讯EC研发了一套高度自定义的系统框架,使得用户可以针对自己的需求设置专属于自己的CRM系统界面。


    在CRM系统的首页也称工作台,用户可以把自己常用的功能设置进去,以后每次使用CRM系统的时候都不需要在众多的模块中找自己想要的功能模块了。


    而且在系统后台,也可根据自己的业务逻辑对工作台左侧一级菜单不同的命名称呼进行自由变更,也可根据自己行业的业务特征有选择的添加或停用应用模块。


    不仅如此,腾讯EC考虑到各个行业以及各个职业之间对字段的需求都是不相同的,所以腾讯EC系统是可以对字段进行自定义修改的,例如你可以把销售改为前线、把技术改为大佬,这些是可以凭自己的喜欢去更改的。


    最重要的是腾讯EC的权限自定义,有了权限自定义的CRM系统,就能凭用户的需求创造对应的职位,都是为了尽最大的努力去满足用户所有的需求。


    腾讯EC系统带给用户的全新体验,不再是用户去适那些早已经固定好框架的CRM系统,而是让CRM系统自己千变万化来适应客户。


    在使用方面也有专家指导,让你在最短时间内看到软件为您带来的效益。因特达管理软件自定义功能十分强大,可自定义所需模块、字段、流程,就算是工具栏上的按钮也能随意修改或是增加。


    腾讯EC在实施方面,也提供了在线试用及下载试用方式,让你充分了解后再购买,免除了实施风险。


    客户作为企业发展的重要源头,因此对于任何一家企业来讲,客户管理永远是重中之重。但是目前有许多企业对于客户管理严重缺乏,企业内部对于客户的管理非常混乱,信息无法得到系统的整理,新客户挖掘困难,老客户维护困难,优质客户无法得到体现,严重阻碍了企业的发展。可能有许多人会提出异议,认为是因为企业人员缺乏培训,制度不够完善所导致,当然这也是一部分原因之一,但是当客户数量不断增加,需要整理的资料不断变多,单靠人力管理是非常困难的,想要通过人力管理做好企业客户管理工作,企业需要投入大量人力、物力成本,对企业来讲是弊大于利。


SCRM产品


    都知道企业想要快速发展,从客户管理角度来讲,只有在维护好现有的老客户基础之上,挖掘新客户,并识别出真客户,只有通过客户的不断壮大,满足企业不断向前发展的需要,这样才能扩大企业。


    简单来讲,老客户是企业的基础,没有老客户,企业就与豆腐渣工程一样,随时崩塌;新客户是企业新鲜的血液,是推动企业不断发展的动力,只有不断挖掘新客户才能使企业发展得更长远;识别真客户,是对企业负责,避免企业资源浪费。客


    户管理的重要性不容置疑,但以往传统的客户管理方式,已经无法如今高速发展中的各大企业的需求,因此采用crm客户管理系统已经迫在眉睫,腾讯EC所具备的功能便能满足企业日常管理需求,解决目前企业常见的问题,能够从根本上帮助企业提速增效,帮助企业做好客户管理工作,实现企业利益最大化。


    多渠道拓客一站式打通电话,微信,钉钉,qq,短信,邮件等页面,利用AI智能系统,多渠道营销获客客户高效转化能够利用多种客户开发工具和大数据自动检测过滤电话数据,多维度分析客情,助力精准定位目标客户销售透明管理制定销售计划。


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