任何SCRM系统,核心功能就是管理客户关系

腾讯EC 腾讯CEM 腾讯系统 2021-11-18 0


    SCRM——SocialCustomerRelationshipManagement,即社会化的客户关系管理,或是基于社交媒体的客户关系管理。区别于传统的CRM,核心功能就是用户画像,但是用户画像拿来做啥用途?与传统CRM的线索和商机管理不同?企业微信scrm,顾名思义是基于企业微信的一个社交化客户关系管理系统,是由企业微信服务商开发,可以帮助企业运营客户、管理客户关系的系统。


    腾讯EC是互联网时代的客户营销平台,通过QQ、微信、邮件、电话等沟通工具帮助企业连接客户,在实时的客户关系网上系统化地开展销售工作,促交,全面提升销售业绩。腾讯公司成立于1998年11月,是中国大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户多的互联网企业之一。


    成立十年多以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念,始终处于稳健、高速发展的状态,公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年8月,腾讯公司斥巨资投资深圳市六度人和科技有限公司的主打产品腾讯EC。


腾讯ec


    腾讯EC能够帮助企业实现以下功能:


    1、大量地开发和积累客户使用腾讯EC,能够高效地与大量客户进行QQ、电话、手机、邮件等沟通,所有沟通轨迹都会自动记录,并即时提醒销售备注,持续为企业积累客户资源,形成庞大的、可持续跟进的客户库。


    2、有策略地跟进客户基于海量的客户资源,腾讯EC的“策略跟进”系统帮助每个销售员系统化地跟进客户,所有客户就会持续地收到资讯和问候,逐步熟悉您的产品、信任您的销售、有需求时首先想到您的企业。


    3、可视化的销售过程使用腾讯EC后,无序的销售活动变成了可控、可见的系统化工作,销售过程中的所有客户资料、动态和联系轨迹都会自动记录,生成各种数据报表,销售管理者可以随时随地查看,采用可视化的方式管控客户、经营企业。


    腾讯EC能为企业实现的价值


    1、让销售业绩不断攀升客户资源是通过销售活动获得的,使用腾讯EC,让每个销售都能学会并养成“持续经营客户”的好习惯,企业不断量产优秀销售员,优质客户就会越来越多,自然就会源源不断地获得订单。


    2、让客户有需求时首先找你客户是兵家必争之地,使用腾讯EC,企业可以与所有客户保持紧密相连,维系信任、忠诚的关系,客户有需求时第一时间想到您,而不是想到您的竞争对手,让您在竞争激烈的商业环境中脱颖而出。


    3、让客户成为企业的活资产客户是企业重要的资产,使用腾讯EC,企业经营过程中需要不断收集客户,围绕持续的积累客户进行各种销售活动,批量地将潜在客户转变为成交客户、忠诚客户,持续为企业创造价值。



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