腾讯EC:增长型CRM客户管理系统,任何地方随时登录

CRM服务流程 CRM开户 2021-11-18 0


    客户管理系统的简介CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。


    如果企业拥有正确的领导策略和企业文化,CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。CRM的概念由美国Gartner集团率先提出。他们认为,CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。


    它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。


    CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。


CRM理念


    腾讯EC:增长型CRM客户管理系统。任何地方随时登录企业CRM,可以快速轻松地使公司有关的信息。增长型CRM为腾讯EC所提出来的战略理念,产品体系包含:管理云、营销云、渠道云、办公云、服务云、供应链云、HR云、BI统计等,通过平台化、模块化、集成化的方式,帮助企业轻松配置出支持企业级业务流程的标准化管理系统和应用灵活扩展,专业严谨管理流程可轻松应对各类企业销售痛点。


    增长型CRM系统特点:1、实时存储数据:CRM系统就是一个数据库,包含客户相关的各种数据。在公司内,当需要数据时,任何时候、任何地方都应能获得。


    2、工作流程管理:不论你做什么或怎样做,你的业务都将是一种“流程”。在任何企业内,按照“流程”来组织各项业务,将有助于循序渐进地改善企业,并保持最好的状态。快速实施:企业始终试图缩短那些安装新系统并使之运行所需的时间。安装那些减少功能和客户化的新系统,将能使企业过程很快运行起来,待需要时,再增加复杂功能和专用功能。客户关系管理系统


    3、开放式系统:用户能顺利地在信息系统中调出或调入数据是十分重要的。用户需要这种连接并汇集各类解决方法的能力,这些解决方法甚至可以来自不同的公司。软件程序应能工作于各类硬件平台,并且符合通信标准,使用户很方便地实现信息传递。同时还应能使必要的本企业信息传送到其它机构中去。


    4、使用方便:最佳的企业产品将允许用户可以将用户界面本地化,以满足专业需求。使用方便并不意味着简单化或范围有限,而是对选择如何完成工作具有较大的自由度和灵活性。



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