新一代的客户管理系统腾讯EC,客户满意,功能强大

企业CRM选择 国内外CRM区别 品牌效应 2021-11-16 0

    腾讯EC以其自身多年丰富的行家经验认为:有的CRM功能强大,有的页面简洁,有的流程清楚,有的个性化设置很有特点,有的品牌知名度高,也有国外品牌的CRM系统。

    企业在选择CRM系统时,不应盲目崇尚品牌效应。应从企业内部着手,先摸清需求,看清CRM功能,才能正确选择CRM系统。

    选择什么样的软件比较好?

    1、中小企业选软件宜选中小型软件商中小企业选软件更加注重性价比。腾讯EC作为中小型软件供应商,擅长个性化项目实施,就好比特种部队,小而精,灵活性强,且总体报价与服务成本都会比主流大品牌低。

    2、选择可以提供免费试用的软件任何软件都是要试用过后才知道到底适不适合自己的企业用,别人的使用感受可以作为参考但并不是主要的考量指标,即使是同行业在管理上都会有自己的个性需求,所以中小企业选软件一定要选择可以提供免费试用的软件,不要轻易听信销售人员的一面之词。


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    3、选择易操作、支持功能扩展的软件企业都是在不断的发展壮大中,其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件,除了操作方面容易上手之外,还需要能够紧随企业发展的步伐,扩展更多的功能,以满足企业不同发展阶段的不同需求。像那种无法实现应用功能扩展的软件根本无需考虑。

    4、选择服务口碑好的软件选软件也是选服务。“三分软件,七分服务”。

    多年来,腾讯EC建立起了一套完善的服务体系,深受客户好评。我们服务的宗旨是:帮助客户用好软件,发挥软件的最大价值!服务好的软件商,从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助,从软件的实施培训,后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的。

    简而言之,中小企业选择CRM,多从功能、服务、价格上综合对比选择,就能找到适合的CRM系统。

    随着经济的发展和管理理念的升级,越来越多的企业开始借助CRM来帮助自己进行管理。对于中小企业来说,他们往往考虑到免费的CRM,一方面是因为资金的限制,一方面是因为中小企业所需要的数据也不多,使用人数也不多,企业往往觉得没有必要花钱去部署自己的CRM系统。

    腾讯EC是新一代的客户管理系统,特别适合中小企业和个人使用。操作简单方便,可集成呼叫中心,没有任何功能和用户数量的限制。

    如何选择靠谱的CRM管理系统?

    在选择CRM解决方案时应该注意的4个特性:

    1。自动化:重复的工作是任何成长型企业的敌人。自动化可以让你的团队从人工流程中解脱出来,提高工作效率。这样,你可以利用节省下来的时间与客户建立更有意义的联系。

    2。跨团队协作:为了创造出色的客户体验,所有面向客户的员工都应该能够访问相同的最新客户信息。通过在部门之间共享数据并使用单一客户视图进行操作,团队可以更高效地进行协作,让客户体验满足客户的期待值。腾讯EC系统-客户管理功能

    3。流动性:现在的销售团队不会把自己局限在办公桌前埋头苦干。他们一直处在流动的状态,和客户不断沟通。当你选择CRM系统时,应确保销售代表可以通过移动设备在拜访途中访问系统,在构建CRM时就将移动功能纳入考虑范围。腾讯EC系统-客户统计功能。

    4。基于云:基于云的解决方案可通过浏览器在任何联网的设备上运行。即使没有IT支持,它们也很容易实施。由于它们不像本地部署CRM那样需要服务器维护或升级,可以节省资金,并随着业务的增长更容易扩展。

    CRM客户管理系统包括哪些功能?

    客户管理这个功能让企业随时随地都可以查看以及维护客户资料;可以一键转派客户,方便销售交接,避免员工离职导致客户流失。

    客户公海池在一定时间范围内,如果该销售未及时跟进客户,将会自动收回到公海池,其他销售可以领取跟进。改善新老销售资源分配不均等情况,从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

    商机管理将销售商机根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,直观地展示商机的动态,预测销售结果,以便管理层协助业务员开展下一步工作的依据。

    合同管理帮助企业全面监控合同签署及录入,根据企业的合同管理制度,为不同类型、不同金额、不同部门的合同设定不同的合同执行角色,实现合同签署和执行的自动化过程,实时维护合同状态并及时更新合同信息,实现合同的长期动态管理。

    财务管理帮助企业财务人员记录内部财务收支情况,还支持费用报销与客户以及订单号进行关联。方便企业实时关注财务状况,为下一步发展计划作出调整。

    订单管理将客户的订单处理流程公开透明,关系到客户付款——拣练产品——出库发货整个流程能否顺利的开展。用来发掘潜在客户和现有客户的潜在商业机会,推动公司经济效益,提升客户满意度。

    员工管理员工企业每周提交工作计划、总结与建议给管理层了解,而且管理层可以通过员工中心了解各人的近期工作情况。

    数据管理这个功能的数据看板可以生成简报,成交趋势一目了然。企业随时查看分析数据,数据生成的图表可以保存为图片或打印下来。

    权限管理给不同职位员工设置不同的权限,员工可以访问而且只能访问自己被授权的功能权限。

    ECSCRM系统是由腾讯&用友联合战略开发,已经有13年的CRM经验,EC系统自2008年问世以来,不断的进行功能迭代、技术研发,功能也变得越来越强大。2021年,EC获36氪企服SCRM总榜第一&满意度第一&金融行业第一&教育行业第二!客户满意,就是EC系统的成功!



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