国内云端SCRM厂商腾讯EC为例,提升企业管理效果

腾讯EC EC微信管理 SCRM系统 2021-11-08 0


使用腾讯EC微信管理系统的目的是提高管理效率。核心不是教员工如何使用这些软件功能,而是从老板到员工的思路、流程、方法。相反,软件功能不是最重要的内容。在改革之前,老板应该考虑以下几个方面:


这个管理系统有什么好处?这个管理系统可以为我解决什么样的问题?这个管理系统要如何运作?如何导入这个管理的系统?


SCRM系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来,异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。


如何用微信管理系统提升自己的管理效果?


1、找到目前核心的问题。


2、分析出现问题的深层原因;


3、通过技术管理手段可以解决掉多少?


4、如何将这些技术管理方法引入员工的日常工作和管理?


SCRM系统在客服层面能够实现的价值:SCRM系统能够帮助企业实现标准化的服务流程,帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题,提升客户服务的效率与能力,提升客户满意度,开发老客户,延长客户生命周期,从客户反馈中挖掘出潜在销售机会,让客户为企业贡献更多价值。


SCRM系统能够帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的潜在客户信息,以及举办市场活动、会展等线下流入的线索,都能够存储在SCRM系统中。


首先建立标准,然后改变市场;通过使用简单的功能,给予使用者及时有效的报酬(小额但多的日现金奖),使用者意识到使用该微信管理系统可以增加收入,改变使用的态度和习惯。


在改变态度的过程中,应该不断灌输和使用团队带来的好处:增加收入、提高工作效率、有效的决策和数据分析等。当团队逐渐认可使用时,应逐步导入所有管理功能。


使用软件进行终端运营,首先要设计可量化、可测量、可评估的标准,这些标准都是围绕市场的有效运行而产生的。只有有了标准,市场作业才能够快速统一的改变。


国内云端SCRM厂商腾讯EC为例,SCRM系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化这三大主要功能模块,能够帮助企业缩减销售周期和销售成本,增加收入,并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度,最终为企业创造更多的收益。




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