在EC拨号界面或客户库中无法呼出电话是什么原因？

无法呼出电话可能由于电脑上的EC设置有误导致，请按照以下步骤排查后使用；

第一步：拨号设置不正确；

1、区号设置：填写当前所在的地区电话区号，如深圳电话区号是“0755”，则输入“0755”；

2、设置加拨前缀：参照直接通过座机拨打电话时使用方式进行设置，如座机拨打外线不需要在号码前加拨数字，加拨前缀则无需设置；若拨打外线电话要加拨数字，则填写相应数字；

操作步骤：请在EC客户端中进入【EC电话】界面->选择右上角的【功能键】->【拨号设置】设置各项拨号设置。

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第二步：拨号设置存在异常；

若按照上述“第一步”设置后还不能正常拨打电话。请在【设置加拨前缀】中加入英文符号下的逗号后再试。

操作步骤：请在EC客户端中进入【EC电话】界面->选择右上角的【功能键】->【拨号设置】设置各项拨号设置。

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第三步：EC文件存在错误；

若按照上述“第一步”和“第二步”设置后还不能正常拨打电话。请打开电脑中的EC安装文件夹，将“phoneboxsetting.ini”和“mobilenumber.txt”两个文件删除，且退出EC重新登录后再试呼出电话。

注：若进行以上操作后无法解决，请拨打电话联系我们处理。