CRM系统是什么?他能做什么?

CRM系统比较好 国产CRM系统 推荐EC-SCRM 2021-11-04 0


最近有很多用户在搜索crm系统的内容信息,希望可以为大家对该核心疑问进行解惑。


 Q1:什么品牌的CRM系统比较好这还要视你公司的规模和具体需求而定。CRM发展到现在已经非常成熟,针对不同企业规模,不同业务需求,都有了很详细的市场细分。如果贵公司是超大型企业,比如世界500强,中石油、中国电信这样的垄断巨头,我建议你用国外的CRM系统,毕竟这是CRM的鼻祖。其优点是功能强大,缺点是实施及使用较复杂,价格也贵。若贵公司是属于中小型企业,对产品的易用性及价格等比较关注,那么我建议你还是优先考虑国产CRM系统。这里我向你强烈推荐EC-SCRM,这是国产CRM的杰出代表,专为大中小型企业度身定制。突出以客户为中心的管理理念,强化客户资料和销售过程管理,并对库存管理、财务管理、采购管理等方面进行了强有力的功能延伸,一套软件即可满足中小型企业的日常管理需求。该系统的界面设计也很有特色,非常突出易用性,易于在企业内部进行推广。该系统同时提供基于云计算平台的在线版和本地版,便于用户进行灵活选择。 


Q2:目前市面上有哪些好的CRM软件呢? CRM,即客户关系管理,是先进的科学技术和现代管理相结合的产物。过去的几年里,由于业界对CRM概念的不良炒作以及对它产生不合理的期望,CRM在西方企业的应用一直不如人意,对其产生了不少负面的理解。然而,CRM毫无疑问仍将是世界上绝大多数企业必须关心的核心管理问题,“客户是上帝”,这句话也从未显得如此的真实。


下列为大家介绍一下EC-SCRM系统给企业带来的好处?


1)CRM客户关系管理系统可以加速企业对客户管理的响应速度;CRM改变了企业的运作流程,企业应用与客户多种方式直接进行交流,大大缩短了企业对客户的响应时间,企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求,从而为改进企业的业务提供了可靠的依据;


2)CRM客户关系管理系统可以帮助企业改善服务:CRM向客户提供主动的客户关怀,根据销售管理我们都用力点客户关系管理软件。和服务历史提供个性化的服务,在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务,严密的客户纠纷跟踪,这些都成为企业改善服务的有力保证;


3)CRM客户关系管理系统可以提高企业的工作效率:由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台,客户与企业一接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。另一方面,软件自动化程度的提高,使得很多重复性的工作(如批量发传真、邮件)都有计算机系统完成,工作的效率和质量都是人工无法比拟的;


4)CRM客户关系管理系统可以有效的降低成本:CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高,服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低,这些都无形中降低了企业的运作成本;


 Q3:哪个牌子的CRM系统比较好我们公司是用的寻途CRM软件,用的还不错,他们软件主要有以下几个特点,如果对你有帮助,你可以去了解一下:


1. 全国首款语音查询SCRM,具有语音播报、AI级语义理解及语音数据查询。


2. 全新的Web管理界面和人性化的布局使系统变得更易上手,简洁而不简单。


3. 创新的销售机会管理,科学推动销售过程,帮助每一个销售打造更高效的销售漏斗。


4. 灵活的表单和工作流引擎,覆盖公司所有办公需求。


5. 清晰的销售管理思路,使销售经理和老板三分钟理解ECSCRM的带来的价值。


6. 丰富的带有思维导向的报表,支持数据钻取,秒杀纯统计型报表。


7. ECSCRM更强调团队的协作和沟通,同时重视销售人员的个性化。


8. ECSCRM支持在线租用,也支持私有云部署到企业内部,同时支持面向企业二次开发,打造个性化行业解决方案。 


Q4:CRM系统哪一个比较好用?全管CRM利用先进的信息化管理工具,建立起标准化的销售工作流程,让销售人员在与客户打交道的过程中更如鱼得水!


1、按照销售漏斗原理:登记线索、线索推进、线索领用、线索分派、批量导入线索、线索生成客户、线索生成销售机会,销售经理统筹分派给不同的销售人员进行维护,节省了每个销售人员花在开会上的时间,销售经理不再为如何完成业绩而发愁了。


2、结合企业实际情况制定销售目标和任务,纳入KPI,使销售人员的销售额与绩效挂钩。


3、每个销售人员明确每一个销售环节需要达到的效果,通过全管CRM中的销售漏斗理论从客户挖掘—>线索商机—>销售跟进(方案/报价/往来互动)—>订单/合同—>交付/收款,整个销售过程一气呵成!


销售人员做的就是上级想要的,汇报的也是上级最希望了解的。


做好以上三个步骤,整个销售团队形成了自我管理的标准化,团队中的如需要其他部门的协作,可以通过附加跟单任务的方式得到帮助。CRM既可以实现企业的内部管理,又可以实现营销管理和电子商务,帮助企业降低成本、提升效率、深度挖掘客户需求、提高销量。


全管CRM为企业提供长达30天的免费试用,试用期间享受咨询、安装、实施服务,确保企业使用过程顺畅。


Q5:淘宝crm是什么意思 CRM(客户关系管理),最初是客户关系管理的意义。 


Q6:移动crm是什么意思? 对企业的销售人员来说,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料,才能在面对客户时游刃有余,加强与客户之间的关系。


对于管理层而言,移动CRM能够通过移动终端随时访问企业数据信息,异地也能对市场、销售、财务、客户、项目进行持续关注,实时掌握公司整体运营情况,掌握销售人员工作状态,有效的对销售人员进行考勤管理,遏制外勤费用的增长。


对于客户而言,如果你的客户就在身边,销售人员可以通过移动CRM系统快速查看客户过去购买商品的记录,找出符合客户需要的产品,这无疑能够让客户拥有更加满意的销售体验和更高的忠诚度。


选择京诺移动CRM,让您的管理更加轻松便捷。


 Q7:CRM的中文全称是什么?CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。


CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。


通过了解哲学、文学和美学领域较早提出的“以接受者为中心”思想,有助于您进一步理解经济学“以客户为中心”的概念。庄子讲:“子非鱼,安知鱼之乐”——你不是鱼,你怎么知道鱼快乐不快乐。如果能够准确把握住接受者的体验,这个人不成为大富豪,也会成为大思想家。接受美学是汉斯.罗伯特.姚斯(HansRobertJauss)于1967年创立的——以往的文学和美学研究、创作,都是以作者/艺术家为中心,姚斯则主张根本性地、颠覆地转向以读者/接受者为中心,因此称作接受美学。它相当于经济学“以产品/厂商为中心”向“以客户为中心”的转变,姚斯的“读者/接受者中心论”体验理论比托夫勒预言的体验经济早了三年,比菲利普.科特勒完善的“4C”理论早了更多年——“4C”是后来CRM客户关系管理出台并走向成熟的理论源泉之一。


CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源,对资源有效地、结构化地进行分配和重组,便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程,使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中,能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上,提高员工对客户的快速反应和反馈能力;也为客户带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。


CRM是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的,进行好客户关系管理是达到上述目的的手段,从这个角度可以不加掩饰地讲——CRM应用是立足企业利益的,同时方便了客户、让客户满意。


在市场营销和企业管理中,CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织,为您带来长久增值和竞争力。


Q8:CRM指什么?  CRM是Customer Relationship Management 的缩写,即客户关系管理。


全球性产品过剩及产品同质化,使企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求,客户成为企业的核心资源。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。  客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力、收入以及客户满意度。"


太多人都以为crm是套软件,但绝非仅仅“如此而已”。   


其实要搞清楚的是crm它是一种经营理念,而后由这种理念产生的软件。



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